La transformación digital ha sido una constante en el mundo laboral, aunque a veces sus primeros pasos pasaron inadvertidos o enfrentaron resistencia. En este artículo, te invitamos a un recorrido por mis experiencias personales a lo largo de más de tres décadas de cambios tecnológicos, desde los años en que «el papelito» en ventanillas era considerado indispensable, hasta el surgimiento de tecnologías avanzadas como el big data y la robótica.
A través de cada época, las herramientas digitales no solo cambiaban la forma en que trabajamos, sino también cómo interactuamos y nos comunicamos. Desde los primeros sistemas de red en empresas diversas, hasta el advenimiento del internet y los teléfonos inteligentes, la tecnología ha redefinido nuestras vidas y nuestras operaciones. Este viaje es un recordatorio de que la transformación digital no es solo una tendencia, sino una evolución constante que, aunque desafiante, ofrece un sinfín de oportunidades para quienes están dispuestos a adaptarse.
Inicios de la Transformación Digital en los Años 90
«El Papelito ya no es necesario»
Grande fue mi sorpresa, ver que en las ventanillas de atención al público de la municipalidad de Lima alla por el año 1991, ya tenían equipos de computo interconectados.
Los vecinos de la comuna limeña, al acercarse a la ventanilla, podían pagar sus impuestos con solo indicar su documento de identidad. Esto suena bien en estos tiempos, pero hace más de 30 años, fue muy dificil hacerle entender al público usuario que «el papelito» ya no era necesario para realizar el pago. Estos eran los inicios de transformación digital de aquel tiempo.
Transcurrieron 3 años y las grandes empresas empezaban a montar sus redes sobre plataformas más robustas. Las aplicaciones se desarrollaban en sistemas 36 o AS400. Empezaban a interconectar las sucursales utilizando un modem. La data viajaba a Lima y aquí se consolidaba para luego ser distribuida a cada sucursal para iniciar la operación.
Los equipos comerciales utilizaban beeper, aquel adminiculo que solo recibía mensajes y facilitaba la comunicación de ofertas, cambio de precios, descuentos especiales o la convocatoria a las sesiones de trabajo.
También utilizabanos Nextel, aquel radio que permitía conectarnos con la central para dictar nuestros pedidos.
Los sueldos se empezaban a depositar en cuentas de banco y estos también fueron tiempos de transformación digital.
Desarrollo de la Transformación Digital en los Años 2000
«Redes y Primeros Sistemas de Gestión Digitales»
De pronto nos llegó el año 1999 y todas las aplicaciones utilizaban apenas dos dígitos para referirse al año. Se sembró el desconcierto al no saber qué sucedería al llegar el 01/01/2000.
Las aplicaciones tomarían el año como 2000 o como 1900 o que ?
Esto dió lugar al proyecto Y2k dónde equipos de expertos programadores, tuvimos que analizar las líneas de programación de todos los aplicativos de la compañía para ajustar el año a formato de 4 dígitos y así darle una secuencia orgánica a las operaciones. Estos fueron nuevos tiempos de transformación digital.
El inicio del año 2000 trajo consigo los teléfonos celulares y el acceso a internet. Las cabinas y los servicios de llamada internacional por IP se expandieron rápidamente. Aparecieron las tarjetas de recarga de saldo para celulares locales y para llamadas al extranjero. Tiempo después empezaríamos a incursionar en la transferencia virtual de saldo telefónico. La proliferación de los cajeros automáticos, el acceso a las tarjetas de débito y crédito, los cheques se transformaron en un instrumento de pago estrictamente empresarial. Todo esto en un nuevo escenario de transformación digital de aquel tiempo.
La Explosión de la Era Digital en los Años 2010
«Internet, Teléfonos Inteligentes y Conectividad en Masa»
Llegamos al 2010 y Blackberry marcaba la evolución en equipos celulares. Se empezaba a masificar el acceso a internet en los hogares. La TV por cable ya estaba fuertemente consolidada y los celulares de pantalla táctil hacían su aparición.
Lo qué siguió a continuación fue la exponencial evolución de la telefonía celular, las aplicaciones móviles, la conectividad, el uso de la nube y el comercio electrónico. Cómo verán el mundo parecía empezar a girar con mayor velocidad en este nuevo escenario de transformación digital.
En la actualidad hay un escenario muy particular. Los usuarios generamos una gran cantidad de datos, cuando llamamos desde nuestro celular, cuando hacemos clic, cuando publicamos un tiktok, cuando generamos contenido, cuando se definen preferencias de navegación al ver videos en Youtube, cuando compramos por web, cuando revisamos los vídeos de una cámara de vigilancia. Podríamos continuar enumerando escenarios diversos que finalmente se traducen en Big data.
La Robótica y sus innumerables aplicaciones en reemplazo de las actividades repetitivas empieza a incursionar en la gran industria.
La apertura del internet trajo consigo el empoderamiento de la Ciberseguridad.
Finalmente, podemos concluir que la transformación digital ha sido un proceso en evolución constante. Que siempre estuvo presente, quizá desde el inicio de los tiempos, como también fue una constante encontrar resistencia al cambio.
Cada proceso de transformación es una oportunidad para las nuevas generaciones y un reto enorme para las generaciones quienes venimos de mas atrás. Resulta complicado salir de nuestro estado de confort para dar el siguiente paso, pero en estos nuevos tiempos de transformación digital, es preciso pensar en mañana.
Hoy vivimos la cuarta revolución industrial y la denominamos Industria 4.0.
En definitiva, vivimos nuevos tiempos de transformación digital y por esa razón, a continuación les comparto una línea de tiempo respecto de lo que en América Latina ha resultado ser la evolución de la tecnología. Es evidente que no todos los escenarios han sido contemplados y quiza más de uno este ausente, sin embargo, he procurado citar lo que en mi experiencia ha sido lo mas saltante. Bienvenidos los aportes que enriquezcan el conocimiento.
Primer intento… aqui es donde empieza todo